8月2日，在阿布扎比炙热的沙漠中，宝石机械公司员工吉正金带领一支服务小团队，对阿联酋国家钻井公司(NDC)项目最后一批钻机的零星整改项进行销项，为钻机交付后的收尾工作做最后冲刺。

　　39套钻机、8年艰难磨合、合同总额65亿元、100多人次驻厂监造、12万个检验停留点、5000人次清洗包装、近1000人次海外服务……一组组数据将NDC项目串联起来，每组数据的背后都有宝石机械人付出的努力。

　　NDC国际大单给中国石油装备企业带来什么启示？宝石机械作为项目管理运行的企业，在管理理念和员工培养等方面有哪些转变？

　　互相融合成就“中国速度”

　　NDC项目钻机之多、金额之大羡煞业内，但生产制造和海外服务是两块难啃的硬骨头。在项目执行过程中，NDC外方平均每年派出20多人次，全链条、全过程驻厂监造。初期，项目进度滞后，管理人员很着急，外方监造不理解，生产制造进入死胡同。

　　NDC项目管理人员陈刚说：“主要是公司的质量体系和驻厂监造执行的质量体系有分歧，导致产品报检过关率很低。如何让两个体系尽快融合是关键。”

　　为加快项目进度，宝石机械与NDC建造方就质量控制环节进行充分沟通，统一标准。28名质检人员接受外方培训，并取得NDC监造资格证，10人取代第三方监造。在双方共同认可的质量控制标准下运行，结构件油漆工序一次报检合格率提高了10个百分点。

　　在宝石机械工作近4年的NDC员工麦格迪说：“经过培训的检验人员，大幅提升了生产质量，也降低了返工率，NDC收到了宝石机械高质量的钻机。”

　　钻机组装调试是一个系统工程。每套钻机数以万计的零部件组装在一起后需要进行全系统调试，耗时费力，而用户要求组装周期越来越短。

　　为此，宝石机械专门在阿布扎比建立海外服务中心，现场服务从以前的越洋电话遥控变为一线现场调度；通过24小时动态数据管理体系，可及时反映不同位置、不同井队、不同钻机组装调试的人员、进度、配件供给等各项数据。

　　“人海战术并非海外服务的最佳选择，现场调度、人员搭配合理才是关键。” NDC项目现场服务管理人员张福深有感触。

　　经过不断磨合，钻机从组装调试到最终交付，时间由60天左右减少到29天；整改项从最初的每套钻机近千项到现在的不到百项。为此，NDC总裁苏威迪在贺信中称赞，“中国速度”了不起。

　　商务运作更加细致化

　　国际项目商务工作千头万绪，做好防范风险和细节把控，才能最大化地保护企业的各种利益。

　　贾冠琼是宝石机械销售公司的一名经销员，2012年开始负责商务工作。尽管之前有过国际项目商务经验，但是当她读完900多页的NDC项目合同后，仍倍感压力巨大。

　　在首批钻机合同约定中，外方用户的付款方式是在钻机发运出厂后才按一定比例付款。对于大配套、大采购件居多的钻机项目来说，资金成本压力巨大。因此，在后两批合同签约时，修改付款方式势在必行。

　　“刚开始对方不同意，经过几轮谈判，NDC终于考虑了。”贾冠琼说。阶段式的付款方式在后两批合同中得以实施，有效缓解了公司资金压力。

　　在商务谈判中，贾冠琼时常提醒团队人员要注重收集商务沟通中的一些函件、邮件、传真、会议纪要、技术变更等方面的书面资料，有“证据”才能在谈判中占优。“口头解释外方是不认可的。”贾冠琼说，“我们经常把谈判桌变成辩论席，有些条款甚至要抠字眼。”

　　2015年10月，在阿布扎比双方交接工作时，外方突然提出，钻机使用的进口件品牌有问题，希望宝石机械给予解决，否则要进行经济处罚。

　　于是，宝石商务团队将与进口件相关的所有合同条款、NDC要求、投标文件中厂家的报价和澄清等逐一整理出来，形成翔实的书面“证据”加以澄清。

　　“谈判中，尽管外方很执着，但我们有理有据。”回忆起那次打破僵局的过程，贾冠琼依旧很兴奋。

　　8年来，吃亏长经验的事情有不少。“只有经历这些过程才能不断提高。”贾冠琼说。

　　人才队伍更加国际化

　　铆工贾涛2009年开始接触NDC钻机结构件。“组装NDC第一套组装钻机底座时，好几次停留点检验都过不了，急得直跺脚。”贾涛回忆当年的情景。

　　NDC钻机的生产标准高、要求严。就拿焊缝和飞溅的打磨环节来说，班组已经集中了超过常规钻机3倍的精英力量进行全力打磨，也经不起驻厂监造戴着白色手套来回触摸检验。

　　经常是为了1毫米的精度，贾涛班组人员从吃透图纸开始，反复计算和把控组装过程每一个单片拼装尺寸，争取一次过关。

　　“要想不返工，就要严格执行标准；注重过程才有完美结果。”贾涛在教训中总结出经验。经过NDC钻机生产的历练，贾涛已成长为分厂骨干，并担负起班组长的责任。

　　作为专业服务人员，袁富强先后7次前往阿布扎比，并多次作为领队组装调试钻机，英语口语一直是他的短板。

　　“翻译不在跟前，我就逼自己说。”经过600多天的海外服务，和袁富强合作的外方井队队长默罕默德·辛说：“我们交流没有一点问题，不用翻译直接交流才是最好的。”

　　像贾涛和袁富强一样，宝石机械在焊工、铆工、机床工、技术、质检、管理等多个岗位上培养了一批国际化人才。这是宝石机械开拓国际市场的基本条件，也成为中国石油装备走向世界的宝贵财富。　

　　8年风雨坎坷路。NDC项目的成功运作，是中国石油装备放眼世界、开拓新途的最好“名片”。